Gizlilik politikası

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

ONVELLA olarak (3LAB GLOBAL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, sitemizi kullanırken hangi bilgilerinizi neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu sade bir dille özetler. Kanunun aradığı ayrıntılı bilgilendirme KVKK aydınlatma metninde yer alır.

Hangi bilgileri topluyoruz?

• Bize verdiğiniz bilgiler: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi; iletişim formuyla ya da e-postayla ilettiğiniz mesajlar; ürün değerlendirmeleriniz.
• Sipariş bilgileri: satın aldığınız ürünler, tutar, ödeme durumu, kargo ve iade kayıtları, OA Beauty Club üyeliğiniz.
• Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları ve çerezler aracılığıyla edinilen bilgiler.

Bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?

• Siparişinizi almak, ödemesini tahsil etmek, teslim etmek ve iade süreçlerini yürütmek,
• Hesabınızı ve OA Beauty Club üyeliğinizi yönetmek,
• Sorularınızı ve taleplerinizi yanıtlamak,
• Fatura düzenlemek ve yasal saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek,
• Yalnızca izin verdiyseniz, kampanya ve yeni ürün duyurularını size iletmek, sitenin kullanımını ölçmek ve ilgi alanınıza uygun reklam göstermek.

Ödeme güvenliği

Ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’ndan lisanslı Paytr Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (“PayTR”) altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz ödeme sırasında doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir; ONVELLA kart numaranızı ve kart güvenlik bilgilerinizi görmez ve saklamaz. Site ile tarayıcınız arasındaki bağlantı SSL/TLS ile şifrelenir.

Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Bilgileriniz yalnızca hizmeti sunabilmek için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

• Siparişinizi teslim eden ve iadenizi taşıyan kargo firmaları,
• Ödeme kuruluşu ve ödemeye aracılık eden bankalar,
• Sitenin altyapısını sağlayan Shopify,
• E-posta, SMS ve WhatsApp gönderimi, üyelik programı ve ürün değerlendirmesi için hizmet aldığımız sağlayıcılar,
• Fatura ve muhasebe hizmeti aldığımız firmalar,
• Yalnızca çerez tercihlerinizde izin verdiyseniz, analitik ve reklam hizmeti sağlayıcıları (Google, Meta, TikTok),
• Mevzuat gereği talep eden yetkili kurumlar.

Bilgilerinizi satmıyor ve kiralamıyoruz. Sitenin altyapısı ve bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğu için verileriniz bu amaçlarla sınırlı olarak yurt dışına aktarılır; ayrıntılar aydınlatma metnindedir.

Ticari elektronik iletiler

Kampanya ve duyuru içerikli e-posta, SMS ya da WhatsApp mesajları yalnızca onay verdiyseniz gönderilir. Onayınızı, her iletinin içindeki ret bağlantısıyla ya da bize yazarak dilediğiniz an ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Sipariş onayı, kargo bilgisi gibi siparişinize ilişkin bilgilendirmeler bu kapsamda değildir.

Çerezler

Sitenin çalışması için gerekli çerezler ile tercihlerinizi hatırlayan benzeri teknolojiler kullanılır. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca izin vermeniz hâlinde çalışır. Ayrıntılar ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz Çerez politikasında açıklanır.

Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?

Verilerinize yalnızca görevi gereği erişmesi gereken kişiler erişir. Yetkisiz erişimi, kaybı ve kötüye kullanımı önlemek için makul idari ve teknik tedbirleri alıyoruz. Hesabınızın güvenliği için giriş bilgilerinizi ve e-postanıza gelen giriş kodlarını kimseyle paylaşmayın.

Saklama süresi

Bilgileriniz, toplandıkları amaç için gerekli olduğu süre ve mevzuatın zorunlu kıldığı saklama süreleri boyunca tutulur; ardından silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

18 yaşından küçükler

Sitemizden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

Diğer sitelere bağlantılar

Sitemizde sosyal medya hesaplarımıza ve başka sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir.

Haklarınız

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme ve Kanun’un 11. maddesindeki diğer haklarınızı kullanmak için KVKK aydınlatma metnindeki başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Değişiklikler ve iletişim

Bu politika güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için: info@onvella.com · +90 533 700 97 93 · hafta içi 09.00–19.00.